Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Laatst bijgewerkt: 02-12-2025
Bij Voorfietsen.nl doen wij er alles aan om je bestelling zo soepel mogelijk te laten verlopen. Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Dan kun je binnen de wettelijke zichttermijn je product retourneren. Hieronder vind je ons volledige retour- en terugbetaalbeleid.
1. Retourneren
1.1 Bedenktijd Je hebt het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na het melden van je retour heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.
1.2 Retourvoorwaarden Een product kan worden geretourneerd wanneer het: Ongebruikt en onbeschadigd is In de originele staat verkeert Voor zover redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking zit
1.3 Uitzonderingen De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd: Producten die gebruikt zijn Artikelen die beschadigd zijn door onjuist gebruik Op maat gemaakte of speciaal bestelde producten

2. Kosten van retourneren Retourneren is op eigen kosten. De kosten voor het terugsturen van een product verschillen per pakketdienst. Wij adviseren altijd om je retourzending te versturen met een track & trace code. Verlies of beschadiging tijdens transport is voor eigen risico totdat het pakket bij ons is aangekomen.

3. Terugbetaling
3.1 Verwerkingstijd Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.
3.2 Verzendkosten De oorspronkelijke verzendkosten worden volledig terugbetaald wanneer je de volledige bestelling retourneert. Retourneer je slechts een deel van je bestelling? Dan worden de verzendkosten niet vergoed.
3.3 Waardevermindering Als het product meer is gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

4. Ruilen
Wil je een product ruilen? Dit kan door het artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen op onze website.

5. Hoe kan ik een product retourneren?
Stuur een e-mail naar info@voorfietsen.nl met je bestelnummer en het product dat je wilt retourneren. Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres. Verpak het product stevig en stuur het retour op eigen kosten. Na ontvangst en controle krijg je een bevestiging van de terugbetaling.

6. Contact
Heb je vragen over je retour of terugbetaling? Neem contact op via info@voorfietsen.nl